FAQ
1.هل هناك أي متطلبات لمعرفة KYC) بالنسبة لي لشراء العملات المشفرة عبر ماستركارد؟
نعم ، يحتاج المستخدم إلى اجتياز المستوى 1 من KYC للمتابعة وبصرف النظر عن أن تفاصيل KYC للمستخدم يجب أن تتطابق مع بيانات حامل البطاقة.
2.ما هو حد الإيداع بالنسبة لي؟
لكل طلب ، يمتد حد الإيداع من 100 Euro إلى 1000 Euro ويمكن لكل مستخدم إيداع ما يصل إلى 5000 Euro على أساس شهري.
3.كيف يتم احتساب الرسوم؟
نظرًا لأن جميع المعاملات تتم تسويتها باليورو وأن سعر الصرف بين USD واليورو يتغير باستمرار ، فأنت بحاجة إلى مراقبة الفرق.
4.هل بطاقة فيزا مدعومة؟
لسوء الحظ في الوقت الحالي ، يتم دعم البطاقات الرئيسية فقط.
5.كم من الوقت يستغرق عادة؟
إذا تم إضافة جميع المعلومات ، فسيتم إضافة العملة المشفرة إلى حسابك في غضون 10 دقائق.
6.أين تتحقق مما إذا كانت المعاملة قد تمت؟
يمكنك التحقق من سجل معاملاتك وستظهر الأموال في حسابك الفوري في علامة تبويب التحويل.
7.لم أتسلم أموالي لفترة طويلة. ماذا علي أن أفعل؟
أولاً ، يمكنك الانتقال إلى سجل المعاملات لمعرفة ما إذا كانت دفعتك قد نجحت أو فشلت. إذا فشلت ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لمعرفة السبب وراء ذلك ، وإذا نجح ذلك ولم تستلم مدفوعاتك ، فيمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا عبر الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أكبر .
8.هل يمكن سحب الأصول فور اكتمال المعاملة؟ ماذا عن ميزات التداول ، هل يمكن استخدامها في التداول على الفور؟
بمجرد اكتمال المعاملة ، يمكن استخدام الأصول لأغراض تجارية أو يمكن سحبها على الفور دون أي قيود.