FAQ
1.Existe algún requisito de KYC para que compre criptomonedas a través de Mastercard?
Sí, el usuario debe pasar el nivel 1 de KYC para continuar y, aparte de eso, los detalles de KYC del usuario deben coincidir con los del titular de la tarjeta.
2.Cuál es el límite de depósito?
Para cada pedido, el límite de depósito oscila entre 100 y 1000 euros y cada usuario puede realizar depósitos de hasta 5000 euros mensualmente.
3.Cómo se calcula la fee?
Dado que todas las transacciones se liquidan en euros y el tipo de cambio entre USD y euros cambia constantemente, debe vigilar la diferencia.
4.Se admite la tarjeta Visa?
Desafortunadamente, por el momento, solo se admiten tarjetas maestras.
5.Cuánto suele tardar?
Si toda la información se suma, la criptografía se acreditará en su cuenta en 10 minutos.
6.Dónde verificar si la transacción se realizó con exito?
Puede verificar su historial de transacciones y los fondos se mostrarán en su cuenta al contado en la pestaña de transferencia.
7.Hace mucho tiempo que no recibo mis fondos. ¿Qué tengo que hacer?
En primer lugar, puede ir a su historial de transacciones para ver si su pago se realizó correctamente o no. Si falla, debe comunicarse con su banco para conocer el motivo. Si tuvo éxito y no ha recibido su pago, puede comunicarse con nuestro departamento de servicio al cliente a través de chat en vivo o correo electrónico para que podamos ayudarlo.
8.Se pueden retirar los activos inmediatamente una vez que se completa la transacción? ¿Qué pasa con las funciones comerciales, se puede usar en el comercio de inmediato?
Una vez que se completa la transacción, los activos se pueden utilizar con fines comerciales o se pueden retirar de inmediato sin ninguna restricción.