FAQ
1.Existe algum requisito KYC para eu comprar cripto via mastercard?
Sim, o usuário precisa passar do nível 1 do KYC para prosseguir e, além disso, os detalhes do KYC do usuário devem corresponder aos do titular do cartão.
2.Qual é o limite de depósito para mim?
Para cada pedido, o limite de depósito varia de 100 Euros a 1.000 Euros e cada usuário pode fazer depósitos de até 5.000 Euros mensalmente.
3.Como é calculada a taxa?
Como as transações são todas liquidadas em Euros e a taxa de câmbio entre USD e Euro muda constantemente, você precisa ficar de olho na diferença.
4.O cartão Visa é compatível?
Infelizmente, por enquanto, apenas cartões master são suportados.
5.Quanto tempo isso geralmente leva?
Se todas as informações forem somadas, a criptografia será creditada em sua conta em 10 minutos.
6.Onde verificar se a transação foi concluída?
Você pode verificar seu histórico de transações e os fundos serão exibidos em sua conta à vista na guia de transferência.
7.Faz muito tempo que não recebo meus fundos. O que devo fazer?
Em primeiro lugar, você pode acessar seu histórico de transações para ver se seu pagamento foi bem-sucedido ou falhou. Se falhar, você precisará entrar em contato com seu banco para saber o motivo. Se for bem-sucedido e você não receber seu pagamento, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente por chat ao vivo ou e-mail para que possamos ajudá-lo. .
8.Os ativos podem ser retirados imediatamente após a conclusão da transação? E quanto aos recursos de negociação, eles podem ser usados na negociação imediatamente?
Uma vez concluída a transação, os ativos podem ser usados para fins de negociação ou serem retirados imediatamente sem quaisquer restrições.