FAQ
1.Есть ли какие-либо требования KYC для покупки криптовалюты через mastercard?
Да, пользователь должен пройти уровень KYC 1, чтобы продолжить, кроме того, данные KYC пользователя должны совпадать с данными держателя карты.
2.Каков лимит депозита для меня?
Для каждого заказа лимит депозита составляет от 100 евро до 1000 евро, и каждый пользователь может вносить депозиты до 5000 евро ежемесячно.
3.Как рассчитывается плата?
Поскольку все транзакции рассчитываются в евро, а обменный курс между USD и евро постоянно меняется, вам необходимо следить за разницей.
4.Поддерживается ли карта Visa?
К сожалению, пока поддерживаются только мастер-карты.
5.Сколько времени это обычно занимает?
Если вся информация суммируется, криптовалюта будет зачислена на ваш счет в течение 10 минут.
6.Где проверить, прошла ли транзакция?
Вы можете проверить историю транзакций, и средства будут отображаться на вашем спотовом счете на вкладке перевода.
7.Я давно не получал свои средства. Что я должен делать?
Во-первых, вы можете перейти к истории транзакций, чтобы увидеть, был ли ваш платеж успешным или нет. Если это не удается, вам необходимо связаться со своим банком, чтобы узнать причину. Если это удалось, но вы не получили платеж, вы можете связаться с нашим отделом обслуживания клиентов через чат или по электронной почте, чтобы мы могли вам помочь. .
8.Можно ли вывести активы сразу после завершения транзакции? Что насчет торговых функций, можно ли их сразу использовать в торговле?
После завершения транзакции активы могут быть использованы для торговых целей или немедленно сняты без каких-либо ограничений.