FAQ
1.Чи є для мене вимога KYC , щоб купувати криптовалюту через Mastercard?
Так, користувач повинен пройти рівень KYC 1, щоб продовжити, і, крім того, дані KYC користувача мають збігатися з даними власника картки.
2.Який для мене ліміт депозиту?
Для кожного замовлення ліміт депозиту становить від 100 євро до 1000 євро, і кожен користувач може робити депозити до 5000 євро щомісяця.
3.Як розраховується комісія?
Оскільки всі транзакції здійснюються в євро, а обмінний курс між USD та євро постійно змінюється, вам потрібно стежити за різницею.
4.Чи підтримується картка Visa?
На жаль, наразі підтримуються лише головні картки.
5.Скільки часу це зазвичай займає?
Якщо вся інформація збігається, криптовалюта буде зарахована на ваш рахунок протягом 10 хвилин.
6.Де перевірити, чи пройшла транзакція?
Ви можете перевірити свою історію транзакцій, і кошти будуть показані на вашому спотовому рахунку на вкладці переказу.
7.Давно не отримував кошти. Що я повинен зробити?
По-перше, ви можете перейти до своєї історії транзакцій, щоб побачити, чи ваш платіж був успішним чи невдалим. Якщо це не вдасться, вам потрібно зв’язатися зі своїм банком, щоб дізнатися причину. Якщо це вдалось і ви не отримали платіж, ви можете зв’язатися з нашим відділом обслуговування клієнтів через чат або електронною поштою, щоб ми могли вам допомогти. .
8.Чи можна активи вивести одразу після завершення транзакції? Як щодо торгових функцій, чи можна їх використовувати в торгівлі відразу?
Після завершення транзакції активи можна використовувати для торгівлі або негайно виводити без будь-яких обмежень.