FAQ
1.Có bất kỳ yêu cầu KYC nào đối với tôi để mua tiền điện tử qua thẻ mastercard không?
Có, người dùng cần vượt qua KYC cấp 1 để tiếp tục và ngoài ra, chi tiết KYC của người dùng phải khớp với chi tiết của chủ thẻ.
2.Giới hạn tiền nạp đối với tôi là bao nhiêu?
Đối với mỗi lệnh, giới hạn tiền nạp từ 100 Euro đến 1000 Euro và mỗi người dùng có thể nạp tiền tới 5000 Euro hàng tháng.
3.Phí được tính như thế nào?
Vì các giao dịch đều được thanh toán bằng đồng Euro và tỷ giá hối đoái giữa USD và Euro luôn thay đổi nên bạn cần để ý sự chênh lệch.
4.Có hỗ trợ thẻ Visa không?
Rất tiếc là hiện tại chỉ hỗ trợ thẻ chính.
5.Mất bao lâu để nhận được?
Nếu tất cả thông tin cộng lại, thì tiền điện tử sẽ được ghi vào tài khoản của bạn trong vòng 10 phút.
6.Kiểm tra giao dịch đã được thực hiện ở đâu?
Bạn có thể kiểm tra lịch sử giao dịch của mình và tiền sẽ được hiển thị trong tài khoản giao ngay của bạn trong tab chuyển.
7.Tôi đã không nhận được tiền của mình trong một thời gian dài. Tôi nên làm gì?
Đầu tiên bạn có thể vào lịch sử giao dịch để xem thanh toán thành công hay thất bại, nếu không thành công bạn cần liên hệ với ngân hàng để biết nguyên nhân, nếu thành công mà bạn chưa nhận được tiền, thì bạn có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để chúng tôi có thể hỗ trợ thêm cho bạn.
8.Tài sản có thể được rút ngay lập tức sau khi giao dịch hoàn tất không? Còn về tính năng giao dịch, nó có thể được sử dụng trong giao dịch ngay không?
Sau khi giao dịch hoàn tất, tài sản có thể được sử dụng cho mục đích giao dịch hoặc được rút ngay lập tức mà không có bất kỳ hạn chế nào.